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Contexte de recherche Résultats de recherche Facettes

À propos des hubs de recherche et des interfaces de recherche

Votre expérience avec Coveo débute à partir d'un hub de recherche lorsque vous ouvrez un point d'accès Coveo.

Hubs de recherche

Un hub de recherche est simplement un contenant pour une ou plusieurs interfaces de recherche. Votre administrateur Coveo assigne un hub de recherche à chaque point d'accès Coveo. De cette façon, vous accédez de façon transparente aux hubs de recherche sur votre ordinateur ou votre appareil mobile par l'un des points d'accès Coveo qui vous est disponible.

Des exemples de points d'accès Coveo (voir Points d'accès Coveo) :

  • La page de recherche web par défaut de Coveo.
  • La Barre de recherche flottante (voir Barre de recherche flottante).
  • Barre latérale Outlook (voir Barre latérale Outlook).
  • Les boîtes de recherche Coveo intégrées dans l'Intranet ou dans des référentiels comme SharePoint ou Sitecore.

En arrière-plan, les hubs de recherche et les interfaces de recherche sont connectés à l'index unifié Coveo (voir La hiérarchie des composantes Coveo expliquée).

Interfaces de recherche

Une interface de recherche est une interface utilisateur à partir de laquelle vous lancez des requêtes, vous analysez, affinez et ouvrez des résultats de recherche. Comme le démontre l'exemple suivant, vous pouvez vous imaginer une interface de recherche Coveo comme étant divisée en trois zones.

 

Contexte de recherche (voir Autour de la boîte de recherche)
Résultats de recherche (voir Résultats de recherche)
Navigation par facettes (voir À propos des facettes)

La Plateforme Coveo fournit plusieurs interfaces de recherche standard que votre Administrateur Coveo peut rendre disponible lorsque cela s'applique à votre environnement. Chaque interface de recherche a une portée, une configuration de résultats de recherche et son ensemble de facettes optimisées pour vous aider à trouver facilement l'information appropriée.

Exemple : La portée de l'interface de recherche Mes courriels pourrait inclure les serveurs Microsoft Exchange et Symantec Enterprise Vault dans votre organisation pour vous permettre de faire des recherches facilement dans vos courriels, vos contacts et vos événements en cours et archivés.

Votre Administrateur Coveo peut personnaliser les interfaces de recherche standard et en créer de nouvelles en utilisant l'Éditeur d'interface. Le tableau suivant donne une liste d'exemple d'interfaces de recherche standard Coveo.

Interface de recherche But
Tout le contenu Pour chercher dans tout l'index unifié Coveo le contenu de tous les référentiels.
Mes courriels Pour chercher dans les messages stockés dans vos boîtes de courrier Outlook et dans les fichiers d'archives (.pst).

De plus, puisque des courriels peuvent souvent être associés avec des contacts, les résultats peuvent aussi inclure de l'information relative aux contacts retrouvée à partir de plusieurs listes (contacts Outlook, SharePoint, Active Directory ou Salesforce).

Personnes Pour chercher de l'information relative aux contacts retrouvée à partir de plusieurs listes (contacts Outlook, SharePoint, Active Directory ou Salesforce).
Mes fichiers Pour chercher dans les documents sauvegardés localement dans votre ordinateur lorsque votre Administrateur Coveo a activé cette fonction.
Serveurs de fichiers Pour chercher dans les documents stockés dans des dossiers ou disques partagés (habituellement sur un réseau).
SharePoint ou Intranet Pour chercher dans les documents, les contacts, et les éléments stockés dans SharePoint.

Vous pouvez visualiser les fichiers et les autres éléments tels que les communiqués ou les sites personnels qui correspondent à vos critères de recherche.

Salesforce or CRM
Pour trouver de l'information de Salesforce, une application de gestion des relations avec la clientèle (CRM : Customer Relationship Management).

Note : Coveo Expresso ne fonctionne pas avec Salesforce.