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Composition de requêtes de base : faits et conseils

Chercher de l'information avec la Plateforme Coveo est simple. Dans la boîte de recherche, utilisant une syntaxe de langage naturel, tapez quelques mots qui décrivent ce que vous cherchez et cliquez sur le bouton Rechercher pour voir instantanément des résultats riches et pertinents provenant de l'index unifié. Vous vous rendrez compte qu'une simple requête fournira souvent l'information dont vous avez besoin.

Les faits et directives suivants vous aideront à composer des requêtes de recherche encore plus efficaces.

Conseils pour la composition de requêtes

Optez pour des termes descriptifs
Choisissez des mots plus précis et uniques pour obtenir des résultats plus ciblés. Évitez les termes communs et génériques qui n'aident pas à restreindre les résultats.
Exemple : Des termes comme document ou information peuvent se retrouver dans plusieurs documents indexés.
Utilisez le bon nombre de termes
Chaque terme aide à restreindre les résultats. Ajoutez davantage de mots descriptifs pour restreindre la liste des résultats de recherche.
Essayez des synonymes
Lorsque vous voulez élargir les résultats de recherche, utilisez des synonymes ou une expression alternative que d'autres personnes pourraient utiliser.

Les éléments de la composition d'une requête

Chaque terme est important
La Plateforme Coveo cherche les documents qui contiennent tous les termes que vous tapez dans la boîte de recherche. Un processus de classement optimisé est utilisé pour retourner d'abord les documents les plus pertinents qui contiennent vos mots-clés (voir Fonctionnement du classement des résultats de recherche).
Note : Les termes dits "mots vides" (tels que: un, à, par, pour, dans, ce, de, pour, le, ce, ceci, etc.) sont toutefois ignorés. Votre Administrateur Coveo peut configurer la liste de mots vides(voir Personnalisation de la liste des mots communs ignorés).
L'ordre des termes n'est pas important
L'ordre des termes dans une recherche n'a pas d'effet sur les résultats de recherche à moins que vous n'utilisiez la recherche d'une expression exacte avec les guillemets (voir Recherche d'une phrase).
La casse est ignorée
Par défaut, les recherches ne sont pas sensibles à la casse.
Exemple : Chercher Réunion Paris France ou paris france réunion retourne les mêmes résultats.
Note : Votre Administrateur Coveo peut activer l'indexation de la casse de façon indépendante pour chaque source.
La ponctuation est ignorée
Les signes de ponctuation (.,;:!?) sont ignorés, sauf pour quelques contextes où ils sont interprétés comme des opérateurs (voir Utilisation des caractères spéciaux dans les requêtes).
Les caractères spéciaux peuvent avoir des effets spéciaux
Dépendant du contexte de la requête, les caractères spéciaux (par ex. : -+_~@#$…%^&*) sont soit ignorés ou interprétés en tant qu'opérateurs (voir Utilisation des caractères spéciaux dans les requêtes).
Les mêmes racines sont recherchées
Par défaut, pour augmenter les résultats de recherche, chaque terme d'une requête est décomposé en sa racine qui sert à la recherche de mots avec cette même racine (voir Qu'est-ce que l'indexation par radicaux?).
Exemple : Lorsqu'on cherche performance, d'autres mots avec la même racine comme performante, performance, performative et performant sont aussi recherchés. Toutefois, les documents qui contiennent le terme exact recherché sont classés plus haut dans la liste des résultats de recherche.
Les mots mal épelés sont corrigés
Les interfaces de recherche Coveo vont soit suggérer des corrections orthographiques ou corriger automatiquement les mots mal orthographiés avant de lancer la recherche. Dans les deux cas, un message s'affiche en haut des résultats de recherche pour indiquer ce qui a été fait à un mot mal orthographié (voir Comment sont gérés les mots mal orthographiés?).
Conseil : Dans l'interface de recherche web par défaut, vous pouvez définir votre préférence pour la gestion des mots mal orthographiés (voir Modification des préférences de l'interface de recherche).
Les nombres sont importants
Les chiffres, les nombres et les expressions alphanumériques sont recherchées. Les expressions contenant des chiffres ou des nombres sont aussi décomposées pour que vous puissiez trouver l'occurrence d'un nombre dans une expression alphanumérique.
Exemple : Vous pouvez chercher un numéro de pièce tel que gti-3756F-EN ou un numéro de téléphone comme 418-263-1111.
Les caractères accentués sont ignorés
Par défaut, les recherches ne prennent pas en compte les caractères accentués.
Exemple : Chercher déjà vu ou deja vu retourne les mêmes résultats.
Note : Quand vos référentiels contiennent des documents écrits dans des langues qui utilisent les caractères accentués telles que le français, l'espagnol ou le suédois, votre Administrateur Coveo peut activer l'indexation des caractères accentués. Dans ce cas, la recherche pour déjà vu classera les documents qui contiennent déjà plus haut, mais trouvera aussi les documents qui contiennent deja.