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Coveo en quelques étapes

Avec la Plateforme Coveo, vous êtes toujours à quelques clics de l'information stockée dans les différents dossiers et systèmes de votre organisation.

  1. Ouvrir un point d'accès Coveo

    La Plateforme Coveo offre plusieurs points d'accès standards à partir desquels vous pouvez lancer des recherches.

    Ouvrir l'interface de recherche web par défaut.

    À partir de votre ordinateur

    En utilisant un navigateur, aller à l'adresse fournie par votre Administrateur Coveo.

    De votre appareil mobile

    En utilisant un navigateur mobile, aller à l'adresse fournie par votre Administrateur Coveo (voir Points d'accès mobiles).

    Ouvrir une application de la Trousse d'applications intégrées:

    Barre de recherche flottante

    Sur le clavier de votre ordinateur, appuyer sur Win+C
    (voir Barre de recherche flottante).

    Barre latérale Outlook

    Ouvrez Microsoft Outlook (voir Barre latérale Outlook).

  2. Sélectionnez l'interface de recherche voulue

    Votre Administrateur Coveo a configuré les hubs de recherche qui contiennent une ou plusieurs interfaces de recherche. Sélectionnez l'interface qui correspond le mieux au type de recherche que vous voulez effectuer (voir À propos des hubs de recherche et des interfaces de recherche).

    Dans l'exemple suivant, chaque onglet correspond à une interface de recherche.

    Pour chercher dans vos courriels et messages archivés
    Pour chercher les fichiers dans votre ordinateur
    Pour chercher des fichiers dans l'intranet de votre organisation
    Pour chercher des fichiers stockés sur des lecteurs réseau dans votre organisation
    Pour chercher de l'information sur des personnes simultanément à partir de toutes les sources disponibles (contacts de serveurs de courriels, contacts de l'intranet et de pages personnelles, répertoires utilisateurs, systèmes de gestion des relations-clients (CRM),…)
    Pour chercher dans les documents à partir de toutes les interfaces de recherche disponibles.

    Exemple : Lorsque vous savez que le document que vous cherchez est quelque part sur le serveur d'intranet, sélectionnez l'interface de recherche Intranet. Lorsque vous cherchez un document pour un sujet particulier ou ne savez pas ou pourrait se trouver l'information que vous cherchez, sélectionnez plutôt l'interface de recherche Tout le contenu (All Content).

  3. Lancer une recherche

    Dans la boîte de recherche, tapez un ou plusieurs mots-clés qui représentent ce que vous cherchez et cliquez sur Recherche (voir Composition de requêtes de base : faits et conseils).

    Dans la boîte de recherche, vous pouvez utiliser des fonctions spécifiques :

  4. Affiner les résultats en utilisant les facettes

    Si vous remarquez que les résultats de recherche sont trop nombreux, utilisez une ou plusieurs des facettes qui apparaissent à côté des résultats afin de réduire facilement les résultats de recherche (voir À propos des facettes).

    Exemple : Quand vous savez que vous cherchez un document PDF, dans la facette Type, cliquez PDF pour affiner les résultats de recherche aux seuls documents PDF (voir Raffinement des résultats de recherche avec les facettes).

  5. Examiner les résultats et le contenu des documents

    Dans les résultats de recherche, consultez l'information de base (titre, icône du type de document, date, extrait de texte, etc.) pour chaque résultat afin d'identifier le document qui correspond à l'information que vous cherchez (voir Résultats de recherche).

    Pour examiner le contenu d'un document, vous avez deux options :

    • Lorsque vous voulez examiner rapidement le contenu d'un document et retrouver facilement les occurrences des mots-clés dans le texte, cliquez sur le lien Aperçu rapide (Quick View) ou En cache (Cached) pour ouvrir la version HTML du document (voir Examen rapide des documents).
    • Lorsque vous voulez examiner le document dans son application d'origine, cliquez le lien du titre du résultat (par exemple, cliquer un document PDF lance Adobe Acrobat).