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Appréciation d'un résultat de recherche

Dans les interfaces de recherche telles que Mes Fichiers, Personnes et Intranet vous pouvez indiquer votre appréciation personnelle d'un résultat de recherche en attribuant une note à un document ou à un élément.

L'appréciation personnelle est une note que vous, en tant qu'utilisateur, pouvez attribuer à un document ou à un élément selon votre perception de la pertinence relativement à la requête. En classant un résultat de recherche sur une échelle de 1 à 3 étoiles jaunes , vous pouvez influencer le classement des résultats de recherche (voir Fonctionnement du classement des résultats de recherche). La Plateforme Coveo utilise votre appréciation personnelle pour modifier immédiatement le classement d'un résultat de recherche et déterminer l'appréciation collaborative à son égard.

L'appréciation collaborative est présentée selon une échelle de 1 à 3 étoiles grises (deux étoiles par défaut quand aucun utilisateur n'a noté le résultat de recherche) sous chaque résultat de recherche. La Plateforme Coveo calcule l'appréciation collaborative comme une moyenne des appréciations personnelles attribuées à chaque document par les utilisateurs du même groupe et l'utilise comme l'un des facteurs de classement. Étant donné que ce processus est effectué indépendamment pour chaque groupe d'utilisateurs, il adapte le classement à différents types d'utilisateurs.

Exemple : L'appréciation collaborative utilisée pour classer les documents pour un consultant en ressources humaines est différente de celle utilisée pour un développeur en recherche et développement.

L'appréciation personnelle l'emporte sur l'appréciation collaborative, c'est-à-dire que lorsque vous notez un document son appréciation collaborative n'est plus prise en compte.

L'appréciation d'un résultat de recherche est utile quand vous trouvez que son classement automatique ne convient pas à requête actuelle (de votre point de vue ou de celui de votre groupe). Votre appréciation modifie automatiquement sa position dans la page des résultats de recherche. Vous-même ou les membres du groupe auquel vous appartenez bénéficierez également de ce classement révisé la prochaine fois que la même requête sera exécutée.

Note : L'appréciation collaborative est activée par défaut. Votre Administrateur Coveo peut cependant la désactiver ou personnaliser son comportement (voir Personnalisation de l'appréciation des résultats de recherche).

Attribuer une appréciation personnelle à un résultat de recherche

  1. Après avoir effectué une recherche et avoir identifié le document auquel vous souhaitez attribuer votre appréciation, localisez les trois étoiles grises correspondant au document.

  2. Cliquez sur l'étoile appropriée pour modifier le classement du résultat de recherche, selon les critères suivants :
    • – Cliquez sur l'étoile de gauche pour diminuer le niveau de pertinence du document.

      Le classement du document est immédiatement rétrogradé dans la liste des résultats et une étoile jaune s'affiche.

    • – Cliquez sur l'étoile du centre pour laisser le niveau de pertinence du document tel quel, par exemple pour contrebalancer l'appréciation collaborative des autres membres de votre groupe.

      Le classement du document n'est pas modifié dans la liste des résultats, mais deux étoiles jaunes s'affichent.

    • – Cliquez sur l'étoile de droite pour augmenter le niveau de pertinence du document. 

      Le classement du document est immédiatement amélioré dans la liste des résultats et trois étoiles jaunes s'affichent.

Enlever ou modifier une appréciation personnelle

  1. Pour supprimer votre appréciation personnelle d'un document, cliquez avec le bouton droit sur les étoiles jaunes.

    Le classement du document est immédiatement ajusté selon le niveau de pertinence dans la liste des résultats de recherche et le nombre approprié d'étoiles grises s'affiche.

  2. Pour modifier votre appréciation personnelle :
    1. Supprimez votre appréciation actuelle en cliquant avec le bouton droit de la souris sur les étoiles jaunes.
    2. Cliquez sur l'étoile grise pertinente pour attribuer votre appréciation personnelle (voir Attribuer une appréciation personnelle à un résultat de recherche).