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La hiérarchie des composantes Coveo expliquée

En tant qu'utilisateur, ce que vous verrez de la Plateforme Coveo sont les interfaces de recherche (voir À propos des hubs de recherche et des interfaces de recherche) disponibles à partir des différents points d'accès Coveo (voir Points d'accès Coveo). Cette rubrique décrit la hiérarchie des composantes de la Plateforme Coveo pour vous aider à comprendre l'interconnexion entre les hubs de recherche, les interfaces de recherche, l'index unifié, les collections, les sources, les référentiels et les documents.

En arrière-plan, votre Administrateur Coveo a configuré la Plateforme Coveo pour créer un index unifié du contenu d'un certain nombre de référentiels disponibles au sein de votre organisation. Sur le serveur Coveo, votre Administrateur Coveo a créé des subdivisions de l'index en définissant une ou plusieurs collections comportant une ou plusieurs sources. Chaque source pointe vers un ensemble de documents à être indexés pour un référentiel donné. Les référentiels sont des systèmes existants (comme les fichiers partagés, le serveur de courriels, l'archive de courriels, le serveur web, l'intranet, les bases de données et les systèmes CMS, CRM, ECM, PLM, Wiki) au sein de l'organisation.

Voici quelques exemples de référentiels:

  • Un dossier sur un serveur de fichiers réseau
  • Un serveur de courriels (ex. : Microsoft Exchange)
  • Un serveur intranet (ex. : serveur SharePoint)
  • Un site web
  • Un système CMS (ex. : serveur Sitecore)
  • Le disque dur de votre ordinateur

Votre Administrateur Coveo peut également définir des groupes d'utilisateurs Coveo, appelés « audiences » (ex. : Tous, RH, Ventes, Ingénierie, etc.) et associer une ou plusieurs audiences à chaque hub de recherche. Chaque audience peut ainsi avoir accès aux interfaces de recherche pertinentes. Un hub de recherche comprend une ou plusieurs interfaces de recherche. Chaque interface de recherche a une portée spécifique, puisqu'elle est associée à une ou plusieurs collections.

Le diagramme suivant illustre comment votre Administrateur Coveo peut organiser différentes composantes Coveo en utilisant des interfaces de recherche standard.

Conseil : La Trousse d'applications intégrées (voir Trousse d'applications intégrées) vous permet d'ajouter le contenu de votre ordinateur à l'index unifié (voir Identification des dossiers personnels à indexer et Configuration des courriels locaux et archivés à indexer).

Le tableau suivant comprend des définitions de certains concepts Coveo.

Concept Coveo Définition
Audience Un groupe cohérent d'utilisateurs de la Plateforme Coveo défini par votre Administrateur Coveo qui sera associé à un hub de recherche pour contrôler l'accès au hub de recherche.

Exemple : L'audience Ventes comprend tous les employés du département des ventes.

Hub de recherche Un point d'accès à l'interface Coveo, accessible à une ou plusieurs audiences et offrant une ou plusieurs interfaces de recherche.

Exemple : Le hub de recherche Ventes permet à l'utilisateur d'accéder aux interfaces de recherche Personnes et Gestion des relations avec la clientèle (CRM).

Interface de recherche Une interface utilisateur permettant d'accéder à des parties du contenu de l'index unifié ou à l'index complet. Une interface de recherche comprend une boîte de recherche et présente des résultats pertinents ainsi que des facettes pouvant être utilisées pour affiner les résultats (voir À propos des hubs de recherche et des interfaces de recherche).

Exemple : L'interface de recherche Intranet permet à l'utilisateur d'accéder au contenu de l'Intranet.

Portée Pour une interface de recherche donnée, l'ensemble des collections interrogées par les requêtes de recherche. La portée peut également comporter des filtres masqués permettant de restreindre davantage les résultats à des critères spécifiques.

Exemple : La portée de l'interface de recherche Mes courriels utilise des champs pour restreindre les résultats de recherche aux boîtes de courriel de l'utilisateur et au contenu des contacts provenant des collections Microsoft Exchange et Symantec Enterprise Vault.

Référentiel Un système comportant des documents.

Exemples : Le disque dur de votre ordinateur, un serveur de fichiers réseau, un Intranet SharePoint, un serveur Microsoft Exchange ou un système de gestion du contenu web, comme Sitecore.

Index unifié Le noyau de la Plateforme Coveo, comportant des références au contenu complet de tous les documents provenant de l'ensemble des référentiels indexés.
Collection Subdivision de l'index formée d'un groupe de sources liées à un même thème et ayant ses propres permissions de sécurité.

Exemple : Toutes les sources liées à la direction des ressources humaines.

Source Subdivision de l'index formée d'un groupe cohérent de documents liés à un référentiel unique et ayant ses propres permissions de sécurité.

Exemple : Tous les fichiers du dossier Ingénierie sur le réseau.