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Utilisation des suggestions de requête

Les boîtes de recherche de Coveo peuvent proposer des suggestions de requêtes pour vous aider à facilement remplir une requête. Les suggestions de requêtes peuvent réduire de manière significative le nombre de frappes pour entrer et lancer une requête en proposant des requêtes appropriées que vous pouvez sélectionner plutôt que d'entrer tous les termes à la main. La chaîne saisie correspond au début des mots n'importe où dans la suggestion, maximisant ainsi la probabilité de trouver rapidement une suggestion appropriée.

Exemple : Dans un système d'aide en ligne, des suggestions de requêtes peuvent être prises à partir de la liste des titres des rubriques disponibles.

Votre Administrateur Coveo peut activer/désactiver les suggestions de requêtes indépendamment pour chaque interface de recherche et configurer la source des suggestions (voir Configuration des suggestions de requêtes dans les champs de recherche).

Les suggestions peuvent être tirées de l'une ou plusieurs des sources suivantes :

  • Un fichier contenant une liste de suggestions (comme les titres des documents)
  • L'historique de recherche (lorsque le module Analytique est activé)
  • Pour la recherche de courriel, les noms d'expéditeur ou de destinataires en utilisant les alias de champs (to:, from:, cc:, bcc:)
  • Liste de champs disponibles et liste de leurs valeurs

Pour utiliser les suggestions de requête

  1. Dans une boîte de recherche de Coveo qui offre des suggestions de requêtes, commencez à taper les premiers caractères d'un terme.

    Des suggestions de requête correspondante apparaissent immédiatement en dessous de la boîte de recherche, avec les caractères entrés mis en évidence dans chaque suggestion. Les suggestions contenant les caractères entrés dans le premier mot apparaissent dans le haut.

    Exemple : Dans l'interface de recherche Mes courriels, pour trouver les messages reçus ou envoyés d'une personne en particulier, entrez (to:, from:, cc:, bcc:), et ensuite le début du nom ou prénom de l'expéditeur ou destinataire. Le nom de l'expéditeur ou du destinataire apparaît.

  2. Si nécessaire, continuez à entrer plus de caractères pour affiner dynamiquement les suggestions jusqu'à ce que vous trouviez une suggestion plus appropriée.

  3. Pour sélectionner et lancer une suggestion de requête :

    • Cliquez dessus.

      OU

    • Sur le clavier, utilisez les touches de flèches verticales pour sélectionner la suggestion voulue et appuyez sur Entrée.

  4. Pour sélectionner et éditer une sélection :

    1. Sur le clavier, utilisez les touches de flèches verticales pour sélectionner la suggestion voulue et appuyez sur la touche de Tabulation.

    2. Dans la boîte de recherche :

      1. Lorsque vous voulez effacer le dernier terme, sur le clavier, appuyez sur les touches Ctrl-Retour Arrière.

      2. Lorsque vous voulez effacer le contenu de la boîte de recherche, cliquez sur le x au bout de la boîte de recherche.
    3. Appuyez sur Entrée ou cliquez sur le bouton Rechercher pour lancer la requête suggérée qui a été modifiée.