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Quelles sont les nouvelles fonctions de la Plateforme Coveo 6.5?

Interface utilisateur

Suggestions de requêtes

La boîte de recherche Coveo peut suggérer des requêtes, lesquels s'affichent dans un menu déroulant sous la boîte de recherche. Les suggestions correspondent dynamiquement aux mots-clés saisis permettant ainsi à l'utilisateur de sélectionner une requête pertinente (voir Utilisation des suggestions de requête).

La fonction de suggestions de requêtes peut être configurée pour extraire les données d'une ou plusieurs sources, comme d'un fichier, de l'historique de recherche ou des champs de courriel. La fonction de suggestions de requêtes est disponible avec la Plateforme Coveo 6.5.4416 +.

Infrastructure de Widgets

Les Widgets sont des éléments réutilisables que les utilisateurs et les administrateurs peuvent glisser et déposer, configurer et disposer pour créer des tableaux de bord personnalisés. Parmi les exemples de Widgets se trouvent les listes de résultats de recherche spéciales ou des diagrammes cliquables qui agissent comme des SmartFacetsMC.

La Plateforme Coveo 6.5 présente une infrastructure de Widgets à partir de laquelle les développeurs et les Services professionnels de Coveo peuvent créer des catalogues de Widgets. Les Widgets peuvent ensuite être organisés sous forme de tableaux de bord dans les interfaces utilisateur à onglets. Votre administrateur peut définir une interface de recherche par défaut et des onglets de tableaux de bord comportant des Widgets par défaut. Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord en commençant par les hubs de recherche par défaut, puis ajouter, enlever, réorganiser et configurer des Widgets et des onglets.

Solution d'information client – Tableau de bord des comptes

L'infrastructure de la Plateforme Coveo 6.5 permet de créer ou de définir des tableaux de bord sur mesure pour les comptes clients. Ces tableaux de bord permettent aux responsables du soutien à la clientèle, aux vice-présidents et aux CXO d'obtenir rapidement un aperçu des comptes des clients. Les tableaux de bord comportent également une fonction permettant d'affiner l'information sous-jacente enregistrée dans tout l'écosystème de connaissances (systèmes de gestion de cas clients, systèmes CRM, courriels, systèmes de gestion des anomalies, communautés en ligne et bien davantage).

Facettes calculées

Les facettes calculées sont de nouvelles facettes SmartFacetsMC comportant une ou plusieurs valeurs calculées, dont des valeurs moyennes, minimales ou maximales pour le champ numérique associé à chaque élément de la facette (voir Facettes calculées).

Facettes avec plages numériques

Les facettes avec plages numériques affichent la page de valeurs des éléments. Tout comme pour les facettes calculées, un calcul (addition, moyenne, minimum, maximum) peut se faire à partir des champs numériques associés à la facette (voir Facettes avec plages numériques).

Zone de facettes à gauche de l'interface de recherche

Dans les versions de la Plateforme Coveo antérieures à la version 6.5, les facettes pouvaient uniquement s'afficher dans la zone de droite ou dans la partie supérieure de l'interface de recherche. La Plateforme Coveo 6.5 comprend une nouvelle zone pour les facettes dans la partie de gauche de l'interface de recherche (voir Zone des facettes à gauche de l'interface de recherche).

Déplacement automatique des facettes sélectionnées vers le haut

Avec la Plateforme Coveo 6.5 +, lorsque vous sélectionnez un élément d'une facette, la facette se déplace automatiquement vers le haut de la zone de facettes. La facette reprend automatiquement sa place d'origine dès qu'elle est libérée (voir Les facettes sélectionnées se déplacent automatiquement vers le haut de la zone).

Interface de recherche avec dévoilement de résultats restreints

La Plateforme Coveo 6.5 permet de créer une interface de recherche personnalisée pour présenter une liste de résultats de recherche comportant du contenu auquel vous n'auriez normalement pas le droit d'accéder.

L'objectif de la liste est de vous inciter à demander l'accès à l'information ou à modifier votre type d'abonnement pour accéder au contenu sécurisé. Les résultats de recherche sont configurés de façon à montrer des renseignements limités sur les documents afin de prévenir la divulgation de renseignements confidentiels, mais suffisants pour que vous sachiez comment procéder pour demander l'accès au document. La liste de résultats de l'interface de recherche peut être configurée pour présenter uniquement du contenu sélectionné à partir de sources sélectionnées.

Exemple : L'interface de recherche dévoilant du contenu dont l'accès est restreint convient aux organisations dont la prudence en matière de sécurité empêche les utilisateurs de connaître l'existence de contenu utile auquel ils devraient normalement avoir accès.

Note : Pour des raisons de sécurité, l'interface de recherche avec dévoilement de résultats restreints doit être implémentée avec le soutien des Services professionnels de Coveo.

Menu des liens d'interfaces de recherche

Un hub de recherche peut maintenant présenter les liens d'interfaces de recherche qui débordent dans un menu déroulant. Cette fonction est utile quand un hub contient plusieurs liens d'interfaces de recherche qui ne peuvent apparaître côte à côte dans la section supérieure de la page.

Note : Votre Administrateur Coveo peut configurer un hub pour afficher horizontalement un nombre déterminé de liens d'interfaces de recherche. Les liens d'interfaces de recherche qui débordent sont affichés dans une liste déroulante.

Performance

Migration multi serveurs simplifiée

Une nouvelle infrastructure de communication intégrée dans l'API de recherche permet aux serveurs frontaux et dorsaux de Coveo de fonctionner en parallèle même lorsqu'ils opèrent différentes versions ou éditions de la Plateforme Coveo 6.5 ou une version supérieure. Cette capacité simplifie le processus de migration pour des topologies multi serveurs en permettant de mettre à jour les serveurs frontaux et dorsaux de Coveo de manière indépendante avec la Plateforme Coveo 6.5 +.

Support accru des langues

La Plateforme Coveo 6.5 offre un soutien accru pour la détection automatisée des langues, la gestion de l'encodage ainsi que les fonctions de thésaurus et de suggestions de requêtes, passant de 11 langues à 45 (voir Langues prises en charge dans la Plateforme Coveo 6.5).

Paramètre de performance des facettes

Avec la Plateforme Coveo 6.5 +, l'Éditeur d'interface comprend un paramètre de performance de la facette qui indique combien de premiers résultats le processus d'affichage de la facette balaye pour chaque requête afin de trouver les éléments possibles de la facette. Dans le cas des facettes susceptibles de générer un nombre élevé d'éléments, le paramètre permet de définir un effort optimal pour maximiser la probabilité de trouver tous les éléments possibles de la facette.

Connectivité

Connecteur pour Microsoft SharePoint – Mise à jour

Le connecteur pour SharePoint de Coveo a été mis à jour pour la Plateforme Coveo 6.5 et comprend maintenant les fonctions suivantes :

Indexation de composantes web
Le connecteur pour SharePoint permet maintenant d'indexer le contenu de composantes web SharePoint, rendant ainsi ce contenu disponible dans les résultats de recherche.
Résultats en accordéon
Les interfaces de recherche Intranet et SharePoint présentent maintenant les résultats en accordéon pour les éléments SharePoint suivants :
  • Les articles de blogues et leurs commentaires
  • Les fils de discussions
  • Les documents et leurs éléments
La fonction des résultats en accordéon affiche d'abord quelques sous-éléments des résultats et vous permet d'afficher ou de masquer tous les autres sous-éléments. En regroupant les éléments par domaines, la fonction des résultats en accordéon contribue à donner des résultats de recherche plus efficaces.
Introduction du connecteur pour Ektron

La Plateforme Coveo 6.5 présente le prototype de connecteur pour les systèmes Ektron CMS400.NET. Le connecteur permet d'ajouter le contenu web et les bibliothèques d'Ektron CMS400.NET à l'index unifié pour que les utilisateurs puissent facilement interroger le contenu. Le prototype de connecteur a été conçu et développé avec la version 8.0 de Ektron CMS400.NET.