À propos de l'analytique de texte à plusieurs canaux.
L'analytique de texte extrait des thèmes et des entités nommées à partir de documents indexés et enregistre ces métadonnées dans l'index. Les thèmes sont des expressions nominales qui sont extraites du texte intégral selon l'analyse linguistique. Une expression nominale est une séquence qui peut être remplacée par un nom ou par un pronom. Les entités nommées sont des catégories d'information sur les personnes, les compagnies, les produits, ou les lieux. Les thèmes et les entités nommés, avec les autres métadonnées, alimentent les facettes et les widgets qui présentent de l'information consolidée.
Exemple : Dans une entreprise de haute technologie, vous pouvez utiliser l'analytique de texte à plusieurs canaux afin de trouver et corréler la base de connaissances et les contenus qui y sont reliés, tel que dans la console d'assistance suivante.
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Facette affichant les balises saisies par les utilisateurs |
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Facette affichant les thèmes du groupe de résultats |
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Facette affichant les entités à noms de produits du groupe de résultats |
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Mini-résultats affichant des documents recommandés selon le contexte général |
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Contrôles pour dynamiquement baliser et associer des documents de connaissances |
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Widget affichant les experts recommandés, corrélés en utilisant les analytiques de texte du groupe de résultats et l'ensemble du contenu d'entreprise |
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Widget affichant les tickets résolus avec des symptômes identiques |
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Widget affichant le contenu communautaire connexe, recommandé par l'analytique de texte |
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Widget affichant le contenu social connexe, recommandé par l'analytique de texte |
Du côté de l'index, le processus de l'analytique de texte collectionne les métadonnées nécessaires dans le document. L'emballage de l'analytique de texte Coveo contient des étapes prédéfinies de filtration, d'extraction ou de normalisation du pipeline que vous pouvez assembler afin de créer un pipeline d'analytique de texte. Les développeurs peuvent également utiliser l'infrastructure Analytique de texte afin de générer des étapes personnalisées de pipeline.
Note : Contactez les Services professionnels Coveo pour plus d'informations et d'aide pour la mise en oeuvre de l'Analytique de texte à plusieurs canaux.