Fie de vie de Coveo Enterprise Search 7

En 2015, lorsque nous avons ouvert la voie du service de recherche inteligente, nous savions que notre nouvelle plateforme engendrerait la prochaine génération d'expériences numériques. Nos investissements dans des solutions dans le nuage mettant à profit l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine sont au cœur de notre vision, qui va au-delà de la boîte de recherche pour offrir de l'information pertinente à chaque interaction.

En ce sens, le 31 décembre 2021, Coveo Enterprise Search (CES) 7 atteindra la fin de sa vie et ne sera plus mis à jour par Coveo. Après cette date, Coveo n'offrira plus de soutien technique à ses clients CES 7.

Cependant, Coveo a à cœur le succès de ses clients, c'est pourquoi nous voulons vous aider à passer à d'autres produits qui feront évoluer les expériences numériques que vous offrez à vos clients.

Questions fréquemment posées

Comment la fin de vie de Coveo Enterprise Search 7 m'affectera-t-elle ?

Si vous continuez d'utiliser Coveo Enterprise Search au-delà du 31 décembre 2021, vous ne pourrez plus recevoir d'assistance technique ni de mises à jour de sécurité.

Que se passera-t-il si mon organisation continue d'utiliser Coveo Enteprise Search ?

Vous pouvez continuer d'utiliser Coveo Enterprise Search après sa fin de vie, mais vous ne pourrez plus recevoir d'assistance technique en cas de problème. En outre, vous ne recevrez plus de mises à jour de sécurité, ce qui met votre index à risque.

Quelles sont mes autres options ?

Coveo recommande une migration vers sa solution basée dans le nuage, Coveo Cloud. Ce produit vous permet d'offrir la meilleure expérience numérique à vos clients et employés grâce à ses fonctions innovantes en matière de commerce, de marketing numérique, d'assistance technique, de contenu en libre-service pour les clients et employés, et de compétence interne.

Coveo Cloud comprend également des outils exclusivement disponibles dans le nuage. Ceux-ci vous permettront de maximiser votre investissement et de bénéficier d'une valeur ajoutée dans des dimensions que CES 7 ne permet pas. Ces outils incluent l'apprentissage machine, la console d'administration Coveo Cloud et les analytiques.

Où puis-je trouver plus d'information ?

Pour davantage de détails, rendez-vous sur notre communauté, Coveo Connect, où vous pourrez discuter avec des experts de nos produits. Vous pouvez aussi consulter Coveo Academy, notre plateforme d'apprentissage, ainsi que la documentation de nos produits.

Nous vous recommandons de prendre contact avec votre Customer Success Manager (CSM) pour discuter de la valeur de Coveo Cloud et pour convenir d'un plan de migration.