Configuration d'alertes par courriel

Vous pouvez configurer CES (Coveo Enterprise Search) afin qu'il envoie des alertes par courriel si une erreur se produit dans CES. Cette fonctionnalité est utile afin que vous puissiez réagir rapidement si d'importants problèmes se produisent dans CES, et ce, sans avoir à se fier régulièrement à la console et aux journaux de CES pour surveiller le système. Vous pouvez définir les alertes à envoyer pour tout type d'erreur de CES ou seulement pour les erreurs fatales.

Une erreur fatale de CES est une exception non prise en charge qui interrompt le service CES et génère un vidage de mémoire de l'état du processus CES. Alors que le processus de CES occupe habituellement plusieurs giga-octets de mémoire, le vidage de mémoire vers le disque dur peut prendre quelques minutes, pendant lesquelles le service CES est interrompu. Alors que le service CES doit normalement redémarrer automatiquement, le service CES sera à nouveau disponible dans quelques minutes.

Exemples : Les erreurs fatales peuvent être causées par un manque d'espace de disque dur, des erreurs de matériel qui empêchent la lecture/l'écriture vers le disque dur, ou par une mémoire insuffisante.

Les erreurs fatales de CES ne se produisent pas si l'instance de Coveo est correctement configurée et a accès à suffisamment de ressources d'ordinateur. Il est conseillé de configurer les alertes par courriel pour prévenir des erreurs fatales de CES.

#Version: 6.5 build 4721 #Server: svr-ces03 (coveo\svc_cesservice) #Instance: CES #Date: 2012/01/30 16:24:02 #Severity: FATAL Unhandled exception in Default-TrnManager - Alloc: Failed to allocate: 128 bytes. Used 3728660 k (peak:5131584k). 

Les erreurs non fatales de CES sont beaucoup plus fréquentes, car elles sont la conséquence de plusieurs causes. Dans la vraie vie, plusieurs erreurs non fatales de CES peuvent se produire chaque jour. Configurer des alertes par courriel pour des erreurs non fatales peut générer un grand nombre de messages courriel.

Note : Les erreurs se produisant dans les processus du serveur d'interface Coveo ne se retrouvent pas dans le journal de CES et, ainsi, n'apparaissent pas dans les courriels.

Pour configurer les alertes par courriel

1. Dans le serveur Coveo, accédez à l'Outil d'administration (voir Ouverture de l'Outil d'administration).

2. Sélectionnez Configuration > Alertes.

3. Dans la page Alertes (Alerts) :

   

   1. Dans la liste déroulante Aviser lorsque (Alert when), sélectionnez l'une des options suivantes:

      Jamais

      Désactive les alertes par courriel.

      Une erreur survient

      Envoie un courriel chaque fois qu'une erreur fatale ou non fatale de CES se produit.

      Une erreur fatale survient (A Fatal Error Occurs)

      Envoie un courriel chaque fois qu'une erreur fatale de CES se produit.

   2. À côté de Paramètres de courriel (Email Settings) :

      1. Dans le champ Adresse de l'expéditeur (Sender address), tapez l'adresse courriel utilisée par CES pour envoyer les alertes.

      2. Dans le champ Adresses des destinataires (Recipient addresses), tapez une ou plusieurs adresses courriel d'administrateur Coveo, séparées par des points-virgules, vers lesquelles CES envoie les alertes.

      3. Dans le champ Objet (Subject), tapez le texte à utiliser pour le sujet du courriel.

   3. À côté de Serveur de courriel (SMTP Server), configurez le serveur de courriel auquel CES a accès afin d'envoyer les alertes par courriel.

      1. Dans le champ Adresse du serveur (Server Address), tapez l'adresse de votre serveur de courriel.

      2. Dans le champ Port, changez le numéro de port s'il est différent de la valeur par défaut (25).

      3. Si votre serveur de courriel demande l'authentification, dans les champs Nom d'utilisateur (Username) et Mot de passe (Password), tapez les paramètres de connexion d'un utilisateur valide de serveur courriel.

      4. CES 7.0.7338+ (janvier 2015) Lorsque vous utilisez un serveur de courriels SMTPS, cochez Use SSL connection.

   4. Cliquez sur Envoyer un courriel de test (Send Test Email) afin de valider votre configuration d'alerte par courriel. Veillez à ce qu'un message d'alerte par courriel de CES ait été reçu par tous les destinataires.

      Si le courriel de test n'a pas été reçu par les destinataires en quelques minutes, modifiez la configuration, puis cliquez à nouveau sur Envoyer un courriel de test.

   5. Cliquez sur Appliquer les modifications (Apply Changes).