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Module Analytiques sur site

Le module Analytiques fournit des informations qui aident les administrateurs à optimiser leur implémentation de la recherche Coveo en analysant les chemins d'accès que les utilisateurs suivent en recherchant et en naviguant dans les résultats. En pistant et en analysant le comportement des utilisateurs, l'administrateur peut mieux déterminer les exigences de recherche des utilisateurs, évaluer la performance du système, et optimiser leurs résultats de recherche – ce qui, au final, augmente l'adoption de la solution de recherche.

Note : La nouvelle génération d’analytique de recherche de Coveo est dans le nuage. Nous vous encourageons à utiliser le service Coveo Cloud Usage Analytics pour surveiller l’utilisation de la recherche locale (voir Coveo Cloud Usage Analytics).

La base de données sur place d'Analytiques piste automatiquement toutes les actions effectuées par les utilisateurs dans les interfaces de recherche Coveo .NET Front-End, dont les résultats de clics publicitaires, la navigation à facettes et l'utilisation des différentes fonctions de l'interface utilisateur. Les actions sont enregistrées dans la base de données avec les informations sur l'utilisateur, les données de session de recherche, et les documents ouverts dans lesquels l'action est effectuée.

L'administrateur utiliser l'interface utilisateur d'Analytiques afin de voir et d'analyser les informations enregistrées. L'interface utilisateur Analytiques offre plusieurs filtres afin d'aider à trouver des informations précises sur l'utilisation de la recherche.

Onglet Métriques de l'interface utilisateur

Note : L'onglet Analytiques apparaît au haut de l'interface web par défaut seulement après que le module Analytiques ait été déployé et seulement si l'utilisateur a des droits d'administrateur Coveo. Les utilisateurs finaux ne voient pas l'onglet Métriques.

Étapes pour utiliser le module Analytiques

  1. Déployer le module Analytiques

    Vous devez configurer la base de données qui collectionnera les données d'Analytiques, activer le module Analytiques, puis le connecter à la base de données (voir Déploiement du module Analytiques).

    Si vous rencontrez des problèmes, consultez Résolution et gestion d'erreurs du module Analytiques.

  2. Apprenez comment utiliser l'interface utilisateur Analytiques

    L'interface utilisateur Analytiques contient plusieurs filtres qui vous permettent d'évaluer rapidement et facilement les données d'Analytiques (voir Éléments de l'interface utilisateur d'Analytiques et Raffinement des résultats d'Analytiques).

  3. Exploitez les données d'Analytiques

    Étant donné que les données d'Analytiques sont rassemblées dans une base de données, vous pouvez développer vos propres requêtes et même personnaliser les données recueillies (voir Contenu de la base de données d'Analytiques et Personnalisation des données d'Analytiques récoltées).