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Réglage de problèmes du connecteur Fichiers

Accès refusé s'il y a analyse par un système de fichiers distribués (DFS)

Cause possible

Si le connecteur Fichiers effectue une opération d'actualisation ou de régénération par un DFS, selon le nombre de fils qui sont utilisés et la vitesse générale de l'analyse, plusieurs connexions peuvent être ouvertes simultanément vers le serveur ciblé. Dans certaines instances où le nombre de connexions augmente à un grand nombre, Microsoft Windows peut percevoir ceci comme une attaque par déni de service dans le serveur et se mettre à refuser la création de nouvelles connexions vers ce serveur. Si cette situation se produit, les journaux du connecteur Fichiers afficheront Access Denied Errors pour tout élément qui se trouve dans ce serveur. Vous pouvez confirmer cette situation en surveillant les journaux de l'Observateur d'événements pour l'ID d'événement 2027.

Solution possible

Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez modifier votre adresse de départ de la source afin qu'elle cible l'un des liens de référence actifs de DFS plutôt que de passer dans DFS. Ceci peut aider à résoudre le problème si le serveur qui fait face au problème de connexion est le serveur DFS et non le serveur de partage de fichiers où la ressource qui est analysée se retrouve.

Exemple : Remplacez l'adresse de départ \\DFSName\Rootname\Ressource de DFS par \\ServerName\RessourceFileShare.

Le connecteur Fichiers peut également tenter automatiquement de détecter et analyser un lien de référence actif de DFS plutôt que de passer dans DFS. Vous pouvez ajouter le paramètre de source caché EnableCrawlDFSReferralLink du connecteur Fichiers et le définir à True afin d'activer cette fonctionnalité, qui est désactivée par défaut (voir Modification de paramètres de source cachés du connecteur Fichiers).

Certains éléments ne sont pas ajoutés à la file d'attente des tentatives s'ils n'ont pas pu être indexés

Cause possible

Le connecteur Fichiers tente à nouveau, automatiquement, d'indexer tout élément qui n'a pas pu être indexé car il a été ouvert par une autre application pendant l'analyse initial (Violation de partage). Pour conserver la file d'attente de réessais à une taille raisonnable, le nombre maximal par défaut d'éléments dans la file est défini à 100. Si le connecteur rencontre fréquemment des violations de partage, la limite peut être dépassée.

Solution possible

Si vous faites face fréquemment à des violations de partage pendant l'analyse, vous pouvez augmenter la valeur par défaut du paramètre de source caché RetryQueueMaxSize du connecteur Fichiers (voir Modification de paramètres de source cachés du connecteur Fichiers).

Pendant l'analyse d'un Partage réseau, l'erreur "CGLSecurity::SecurityInvalidUserOrGroup: No mapping between account names and security IDs was done" est affichée pour chaque fichier

Cause possible

Même si l'adresse de départ fournie est valide, une erreur s'est produite en tentant de résoudre les permissions dans les fichiers de cette adresse. Ce problème peut se produire avec quelques configurations réseau où CES ne peut interpréter correctement l'hôte de l'adresse de départ fournie.

Solution possible

Si vous utilisez le nom complet du partage réseau, essayez d'utiliser sa version courte.

Exemple : Utilisez file://fileshare/root/ plutôt que file://fileshare.domain.com/root/ et vice versa.

Pendant l'analyse d'une archive de messagerie alors que l'option de source Expand Mail Archives est activée, le message d'erreur "Failed to open mail archive, it is in use and cannot be accessed. Make sure it is not still opened in Outlook." est retourné

Cause possible

Le connecteur Fichiers ne peut indexer le contenu d'une archive de messagerie qui est présentement ouverte dans Microsoft Outlook.

Solution possible

Fermez l'archive dans Microsoft Outlook et essayez à nouveau. Si vous rencontrez cette erreur même après avoir fermé l'archive dans Microsoft Outlook, redémarrez Microsoft Outlook afin de veiller à ce qu'il relâche toutes les poignées dans l'archive.

Pendant l'analyse d'une archive de messagerie alors que l'option de source Expand Mail Archives est activée, le message d'erreur "Failed to open mail archive, it is password protected. The password specified in the Mail Archives Mapping File for this archive is incorrect." est retourné

Cause possible

Ce message indique qu'un mot de passe pour l'archive a été trouvé dans le fichier de correspondances de l'archive de messagerie, mais le mot de passe est incorrect. Les mots de passe sont sensibles à la casse.

Solution possible

Veillez à ce que vous spécifiez les mots de passe dans le fichier de correspondances du connecteur Fichiers avec la même casse que lorsque vous avez ouvert les archives dans Microsoft Outlook (voir Création d'un fichier de correspondances pour l'archive de messagerie).

Pendant l'analyse d'une archive de messagerie alors que l'option de source Expand Mail Archives est activée, le message d'erreur "Failed to open mail archive, it is password protected. You need to add this archive password to the Mail Archives Mapping File, please refer to the Connector documentation for further details." est retourné

Cause possible

Ceci veut dire qu'il n'y a pas de mot de passe spécifié pour l'archive protégée dans le fichier de correspondances de l'archive de messagerie.

Solution possible

Veillez à spécifier un mot de passe pour chaque fichier d'archive protégé dans le fichier de correspondances de l'archive de messagerie (voir Création d'un fichier de correspondances pour l'archive de messagerie). Si vous avez spécifié un mot de passe pour l'archive, veillez à ce que le type de correspondances de l'archive ait été correctement saisi et qu'il contienne le chemin d'accès complet vers l'archive.

Exemple : <Mapping type="\\svr-archives\mail\employees\jdow.pst">