Résolution de problèmes du connecteur Jive

Cette rubrique décrit les problèmes généraux que vous pouvez rencontrer pendant l'utilisation du connecteur de Jive et tente de fournir le meilleur plan d'action afin de les régler.

Actualisation incrémentale

L'actualisation incrémentale ne détecte pas les modifications apportées aux permissions de Jive.

Les modifications qui sont apportées aux permissions dans Jive n'ont aucun effet sur la date de la dernière modification des objets qui sont touchés par la modification de la permission. En raison du fait que l'actualisation incrémentale utilise cette date de dernière modification afin de récupérer les objets à mettre à jour, la modification de la permission n'est pas détectée.

Si les permissions Jive sont fréquemment modifiées, planifiez une mise à jour quotidienne de la cache de sécurité CES (Coveo Enterprise Search) afin que les permissions d'index soient toujours synchronisées avec les permissions Jive (voir Modification d'horaires de système).

L'actualisation incrémentale ne récupère pas les éléments qui ont été supprimés il y a plus de deux semaines.

Le connecteur doit se tenir au courant des éléments qui sont supprimés de Jive afin que l'actualisation incrémentale puisse garder l'index à jour. Chaque fois qu'une actualisation incrémentale est complétée, les éléments qui ont été supprimés il y a au moins deux semaines sont retirés de l'historique de suppression.

Si l'actualisation incrémentale a été désactivée dans une source pendant une période de temps supérieure à deux semaines et vous avez plus d'une source qui effectue l'actualisation incrémentale dans le même serveur Jive, vous devriez effectuer une actualisation dans la source où l'actualisation incrémentale a été désactivée afin de veiller à ce que votre index soit complètement à jour.