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Quelles informations sont affichées dans le journal des requêtes?

La page Requêtes (Query) affiche de l'information détaillée sur chaque requête effectuée (expression de requête, nom d'utilisateur, nombre de résultats, nombre de pages consultées, etc.)—chaque requête constitue une entrée différente dans le journal Requêtes. Elle est utilisée afin de déterminer précisément les habitudes de recherche de l'utilisateur afin de personnaliser la Plateforme Coveo.

Exemple : Si Recherche d'entreprise est une requête fréquente qui ne retourne aucun résultat, il est possible d'ajouter des synonymes dans le thésaurus (ex. : l'associer à CES (Coveo Enterprise Search)) afin qu'elle retourne des documents pertinents).

La page Requêtes (Query) contient deux sections :

  • La section Filtres (Filters) permet de choisir les informations à afficher dans les journaux.

  • La section Journaux (Logs) présente les événements en ordre ascendant ou descendant.

Note : Avant de créer des journaux, il est préférable d'adapter les paramètres de journal qui déterminent le niveau de détail enregistré pour chaque journal, et la période de temps pendant laquelle les journaux sont conservés. Par défaut, ils sont supprimés après 90 jours (voir Modification des paramètres du journal).

Filtre Description

Période (Period)

Affiche les requêtes effectuées dans une période de temps fixe (la dernière heure, les 6 dernières heures, la dernière semaine, etc.) ou personnalisée (délimitée par deux dates).

Miroir

Affiche les requêtes effectuées sur différents index de miroir.

Note : Le journal de requêtes ne peut être affiché que pour un seul miroir à la fois.

Champs (Log Fields)

Affiche 18 types d'information sur chaque requête:

Gravité (Severity) : La gravité d'un événement va de normale à critique. Les événements normaux font partie intégrante des processus de CES (Coveo Enterprise Search), tandis que les événements critiques indiquent des erreurs qui risquent d'entraîner une défaillance des systèmes. Le statut NORMAL est attribué aux requêtes Réussies, Aucun résultat et Corrigées, tandis que les requêtes erronées se font attribuer un AVERTISSEMENT. Pour plus d'informations sur les types de gravité, veuillez vous référer à la section de filtre Gravité ci-dessous.

Heure (Time) : L'heure (en heures, minutes, secondes) à laquelle la requête a été envoyée.

Durée (Duration) : Le nombre de secondes qu'a prises CES pour effectuer la recherche.

Utilisateur (User) : Le nom de l'utilisateur qui a envoyé la requête. Les noms d'utilisateur ne sont enregistrés que si, dans la section Requêtes de la page Paramètres (Journaux > Paramètres), Enregistrer le nom des utilisateurs et l'adresse IP lors de chaque requête est coché.

Adresse IP (IP address) : L'adresse IP de l'ordinateur à partir duquel la requête a été envoyée. Les adresses IP ne sont enregistrées que si, dans la section Requêtes de la page Paramètres (Journaux > Paramètres), Enregistrer le nom des utilisateurs et l'adresse IP lors de chaque requête est coché.

Requête (Query) : L'expression recherchée.

Requête avancée (Advanced query) : Les champs recherchés avec la recherche avancée ou la fonction Affiner par de la page de résultats.

Collections: Les collections recherchées—si la recherche a été restreinte par collection à l'aide de la recherche avancée.

Corrigées (Corrected) : Suggérer ou non une correction orthographique pour la requête.

 

Premier résultat (First result) : Le rang de la page consultée—chaque page consultée est une entrée de journal différente. La première page indique 0, la deuxième page indique le nombre de résultats dans la page précédente (ex. : si les Résultats demandés sont au nombre de 10, la deuxième page affiche 10), la troisième page affiche le nombre de résultats dans les deux pages précédentes (ex.: si les Résultats demandés sont au nombre de 10, la troisième page affiche 20), et ainsi de suite.

Résultats demandés (Requested results) : Le nombre de résultats par page comme demandé par l'utilisateur.

Résultats retournés (Returned results) : Le nombre total de résultats que la recherche a retournés.

Filtrés (Filtered) : Choisir si les doublons sont filtrés ou non.

Trier par (Sort by) : Le paramètre qui est utilisé afin de trier les résultats.

État (Status) : Le type de requête selon ses résultats (Réussie, Erronée, Aucun résultat ou Corrigée).

Code d'erreur (Error code) : Le code d'erreur pour les requêtes Erronées (habituellement TOO_MANY_TERMS). Pour Réussie, Aucun résultat et Corrigée, le code d'erreur est SUCCESS.

Index: L'index sur lequel la requête est effectuée.

Miroir (Miroir) : Le miroir sur lequel la requête est effectuée (c'est le même que le filtre Miroir sélectionné).

Gravité (Severity)

Affiche quatre types d'information pour chaque événement :

Détails (Details) : Information précise sur des événements normaux.

Information : Information générique sur des événements normaux. Cette catégorie est divisée en deux sous-catégories : IMPORTANT et NORMAL. Les requêtes Réussies, Aucun résultat et Corrigées se font attribuer la gravité NORMAL. La gravité IMPORTANT identifie des processus de système essentiels (ex.: démarrer l'instance Coveo). Elle n'est donc pas utilisée pour les requêtes.

Avertissement (Warning) : Information sur des événements anormaux qui ne sont pas critiques. Les requêtes Erronées se font attribuer un AVERTISSEMENT.

Erreur (Error) : Information sur des événements anormaux critiques. Les événements anormaux critiques peuvent entraîner une défaillance des systèmes.

Note : Par défaut, les détails ne sont pas affichés, car ils sont inutiles pour la résolution de problèmes (ils décrivent des événements qui ne sont pas essentiels pour le fonctionnement du système) et créent des journaux beaucoup plus longs.

État de la requête (Query Status)

Détermine quelles requêtes sont affichées dans les journaux, selon leur état.

Réussies (Successful) : La requête a retourné au moins un document.

Erronées (Erroneous) : La requête renferme trop de termes et a été tronquée—le nombre maximal de termes par requête est spécifié dans la page Paramètres avancés.

Aucun résultat (No result) : La requête n'a pas retourné de document.

Corrigées (Corrected) : Les utilisateurs choisissent d'appliquer une correction d'orthographe qui est proposée par CES.

Accès de super-utilisateur (Super User Access)

Détermine quelles requêtes sont affichées si vous tapez un accès de super-utilisateur dans le champ de texte. Vous pouvez trouver l'accès de super-utilisateur déjà existant dans la colonne ID de la page Accès de super-utilisateur (voir Gestion de l'accès de super-utilisateur). Laissez le champ vide pour voir toutes les requêtes effectuées avec tous les accès de super-utilisateur.

Dans les journaux, la colonne Accès de super-utilisateur indique quel accès de super-utilisateur est utilisé, la colonne Au nom de indique l'utilisateur qui a effectué les requêtes de super-utilisateur, et la colonne Accès complet à partir du navigateur d'index indique si la requête a été effectuée dans le Navigateur d'index.